Confidentialité & protection des données
Relanceo aide une entreprise (votre prestataire) à suivre ses devis et à envoyer des relances. L’entreprise qui vous a contacté est responsable de traitement ; Relanceo agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD) pour son compte.
Quelles données sont traitées
Coordonnées que vous avez communiquées à l’entreprise dans le cadre d’un devis : nom, e-mail, téléphone éventuel, et les informations liées au devis (numéro, montant, échanges d’e-mails associés). Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des fins publicitaires.
Pourquoi (finalités)
Assurer le suivi commercial d’un devis que vous avez sollicité (relation pré-contractuelle) : relances de devis, détection de vos réponses pour arrêter les relances, et, après une prestation, demande d’avis. Les campagnes (anniversaire, réactivation) ne sont envoyées qu’avec une base légale appropriée.
Combien de temps
Les données sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales de l’entreprise responsable (généralement jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour la prospection, plus longtemps pour les obligations comptables).
Comment vous désinscrire
Chaque e-mail de relance contient un lien « Se désinscrire ». Un clic suffit : vous êtes immédiatement retiré des envois et ajouté à la liste « ne plus contacter ». Vous pouvez aussi répondre à l’e-mail pour le demander.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, contactez directement l’entreprise qui vous a adressé le devis (elle est responsable de traitement). En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Contact
Éditeur de l’outil : Relanceo. Pour toute question relative à cette page ou à l’outil : contact@relanceo.app. Pour vos données personnelles, adressez-vous à l’entreprise responsable de traitement (votre prestataire).